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事 例 紹 介

S様(例)物置き場になった和室の再活用

(お客様が来られても泊まれるように)

*家族構成&ライフスタイル

2人暮らし(主人&S子)/以前はご主人の母がいた。和室は生前、義母が使用。

*現状

お母様の大半の物は処分したが、処分しきれないものがまだまだある。
二人が生活するのに特に困らないので長年にわたり物置き部屋となる。
S子さんの父が亡くなり、一人になった母がちょくちょく遊びに来る。

*ご要望

◎ライルスタイルが変わった為、母が気兼ねなく泊まっていける和室に戻したい。
(収納用品は出来る限りあるものを使い、最低限にしたい)

★整理収納アドバイス(ヒアリング+ご提案)コース+整理収納代行コースを希望されました。

第1日目
♪整理収納アドバイス(ヒアリング+ご提案)コース♪

整理収納アドバイス(ヒアリング+ご提案)コース
お客様の家の今の状況を分析し、どうすれば暮らしやすい空間になるのかモノの利用頻度や、行動動線、使用目的別の収納をアドバイスさせていただきます。
お客様の家族構成やお悩みに即したご提案書を作成して後日お送りいたします。
に沿ってスタート♪

①ヒヤリング開始
S様が今までどうして何度も整理収納を試みたが、途中で断念した。
できなかった理由・またどうすればできるかを聞き出す。
(ここの部分が一番大事)

②こちらで提供している小冊子に沿って整理のステップのプロセスを説明

③実際に押入れの中の物、箪笥の中の物全て見せていただく。

④押入れの中やタンス等のサイズを測る・メモしておく

 約2時間 

--------------------------------1日目終了-----------------------------------

後日下記の提案書を提出

整理のコンセプトシート作成 (表になっているのでわかりやすい)

tn_concept.gif

tn_teian.gif

お悩みに即した点を箇条書きにして、問題解決を一つ一つしていく。

a.生前のお母様の着物・帯(類)が約30点捨てるに捨てられない。
もう亡くなられて10年近くなるので、主人はどのようにしてもかまわないと 言っている。
Sさんのメンタルの部分で踏み切れない。
リサイクルに出そうと思うがどうしたらいいのか分からない

リサイクルに出せる所を探してリストアップして提案書に添付。

b.お人形・ぬいぐるみは捨てにくい。人形供養のあるお寺に持って行こうと 思うもののそのままになっている。

こちらも宅配便でも受け取ってくれるお寺を探して、リストを提案書に添付。
一番大きいお人形の高さを測り、ダンボール購入の時の目安になるようにサイズを お知らせ。

c.ご主人が手伝ってくれない事の不満
押入れの上が届かない、布団などの重たい物の移動が大変

こちらのお宅には脚立がないため、ダイニングの椅子を使用しているとの ことでしたが、そのため届きにくい場所がでてくるようなので、アルミの軽くて 使いやすい脚立を買っていただくようお願いしました。
とても便利で今後、整理収納を継続していく上で必要だと言うことも説明。

d.ごみの出す日が決まっているので大量のごみを一人で出すのは無理。
そのため、ゴミ袋1~2個ぐらいの整理で終わらせてしまうが、すぐに 同じぐらいの量の物が増えてしまう。

マンションにお住まいなので、管理人の方に電話で相談。
いつもは鍵がかかっているゴミ置き場の鍵を開けてくれるとのこと。
台車も貸してくれるとのことでした。

☆☆☆
これまで、一部が整理されても、さほど代わり映えしなかったため、あきらめて しまっていたようですが、次回訪問した日にいっぺんに不用品が処分されること がイメージできたので、Sさんはとても満足そうでした。
☆☆☆

お電話で次回の日を決める

1、お人形&お着物
(次回来るまでに宅配便で出せるようにダンボールに詰めてもらうようにしました。)
↓↓
◎ご要望であればこちらでいたします。
今回はS様ご自身が出来るとのことでしたのでS様ご自身にお願いしました。
時間短縮になるので、 サポートコースの金額が抑えられます。

2、宅配業者に10:00頃、家に取りに来てもらうように電話してもらうように伝える。

3、管理人に当日の午前中に台車を貸してもらう事とゴミの保管場所の鍵を開けてもらうこととお願いしてもらう。

4、ご提案していた最低限の収納グッツの購入を依頼されましたので、当社で手配
(当日届くようにしました。別途料金が必要です。)

第2日目
♪整理収納代行コース3時間♪

1.09:30より作業開始
2.約1時間で不用品の処理終了(いろいろな面で準備をしていたのでスムーズにはかどりました)
3.ご提案していた最低限の収納用品やいままでご利用の押入れやたんすに 収納していきました。
*最後お掃除をして出来上がり
12:30分過ぎに終了(3時間)

☆S様も満足のご様子♪

今回の費用

1日目 整理収納アドバイス(ヒアリング+ご提案)コース 15,750.円(税込)
2日目 整理収納代行コース 3時間 15,750.円(税込)
 収納に必要な用品 + 手数料 合計 12,000円
 用品を送ってもらった(送料) 1,000円
 合計 44,500円

購入した物

1.収納ケース(一番上左用) 2個
2.すのこ板 2枚組み (4組)
3.キャスターのコマ4つ / ねじ 1パック
4.収納ハンがーラック(中段左上部分用)
5.収納ケース(下段に1個)
6.A4サイズの書類ケース(テレビの下ケースの中用)
7.パイプハンガー
8.布団収納ケース2つ整理収納サポート

合計金額 10,800円

tn_kekka.jpg

◎半年後、お掃除の依頼を頂き、再度、訪問する機会がありました。
S様は整理収納のコツを理解されたので、リバウンド(元の状態)に なることなく、生活されていました。
あの時、思い切って頼んでよかったと言っていただき、本当にやりがいを 感じます。♪

♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪
大切なモノには人それぞれのストリー(ものがたり)があります。
たとえそれが他人からみればありふれたモノだとしても。。。
モノの整理はココロの整理でもあります。
納得いく方法で整理・収納のサポートをさせていただくのが私たちの使命です。
♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪

★アンケート★

アンケートに答えてくれた人(21名)
30代:9名40代:8名50代:3名60代:1名
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1.ご自身の家の中を整理・収納したいと考えているか聞く
2.整理・収納に必要な情報をお話する
3.聞きなれない整理・収納アドヴァイザーのイメージを聞く
4.今まで、整理・収納できなかった理由を聞く
5.コンサルティング(サービス内容と料金)の説明の後、どう感じたか聞く
6.今後、このようなサービスを利用したいかどうか聞く
________________________________________

1.全員:整理・収納したいと思っている。

2.電話でアンケート人2名/会ってお話しながらアンケート19名

3.a.分からない2名
b.テレビのイメージで特別な技を持っていて悩みを解決してくれる。
c.テレビのイメージで整理・収納をすべてやってくれる。 (b.c.で19名)

4.☆子供が小さく邪魔をしたりするのでできない。
子供も安全を考えて 手の届かないようにとか、テープを止めてたりとかするのですっきりしない。
☆身内に手伝ってもらうと、もったいないとか、これはああだとか、言って いるうちに喧嘩になったり、結局、物を捨てようと思っていたのに捨てられないで以前とあまりかわらない。
☆主人が手伝ってくれない。
☆時間がかかり過ぎていつ終わるか検討がつかないので、なかなか行動に移せない。
☆人の役に立つであろうリサイクルに出すのは抵抗ないけれど、捨てるのはちょっと。。。でそのまま。どうしてリサイクルに出したらいいのか分からない。
☆仕事をしていると、ゴミを出す日となかなか日があわないのでそのまま。
☆一人では無理。でもなかなか人に頼めない。(恥ずかしい)
☆高い所は手が届かないので何が入っているかも分からない。
☆捨てたり、あげたりするので抵抗がないので、その部分はいいけれど、 美的センスがなく自分では困らないが、見た目がすっきり美しくない。
☆お買い物が好きでかわいいとか安いとかでいろいろ買ってくるけれど、 お部屋のトータルバランスがよくなかったり、物を入れるのに、 大きすぎたり、小さすぎたりする。
☆整理・収納の本を買って読んで理解していても私の家には向かない。 ちょっと違う。

等、実にさまざまです。

5.&6. 

a.高い 3名
b.料金だけを見た時には高く感じたけれど、内容を聞いて理解できた。
(すぐではないけれど、機会があれば利用したい) 5名
c.分からない。考えてみたい。 9名
d.整理・収納セミナーに興味を持った 14名
e.具体的に教えてもらった事を自分自身で実行して みて、ステップアップの部分として利用してみたい 3名
(複数回答)

♪大切にしている事♪

ヒヤリングの大事さを痛感。この部分の問題解決の時に具体的に提案すると 全体が見えてくる。(お客様もイメージが簡単にできる)

1.書面での情報提供
2.プランと時間配分
3.整理完成予定設計図
4.キャタツお持ちでない方は購入していただくことを提案
(今後も継続的に必要であること、お掃除もとても役立つ)

もう一つの大事な事
(整理改善行動・整理維持管理)わかりやすく説明する。
定期的に継続すること。
整理のステツプ(ステージのランク)アップを 実行することです。
この重要性十分に伝えたいです。

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株式会社 AIBI

 

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